Tele Sale

Bất chấp sự bùng nổ của dịch vụ bán hàng qua mạng trong thời gian gần đây, Tele Sale vẫn luôn khẳng định được vai trò của mình trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Khi cuộc sống của mỗi người trở nên quá bận rộn, phương án bán hàng qua điện thoại được lựa chọn nhiều hơn. Tele Sale được xem là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ, tăng tỉ lệ chốt sale thành công. Tele Sale là phương thức Marketing sử dụng các hệ thống điện thoại để bán hàng và chăm sóc khách hàng. Tele Sale là một công cụ quan trọng trong Marketing trực tiếp (Direct Marketing). Khi mua hàng trực tuyến ngày một phát triển, nhân viên Telesale càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Về mặt công nghệ:

iChip có thế mạnh về mặt công nghệ.
Giải pháp Tele Marketing của iChip được nghiên cứu và phát triển trong thời gian dài.
Hệ thống Call Center iChip được phát triển linh động phù hợp với mọi kịch bản
Dễ dàng quản lý và đã triển khai cho nhiều đối tác lớn.

Về mặt nhân sự

Đội ngũ nhân viên được đào tào chuyên nghiệp, dày dặn kinh nghiệm và đáp ứng được các yếu tố:
• Giao tiếp tốt để có thể tiếp cận thành công
• Diễn giải vấn đề mạnh lạc, rõ ràng và ngắn gọn để giúp khách hàng hiểu chính xác nội dung.
• Đặt câu hỏi gợi mở để xác định được chính xác nhu cầu của khách hàng.
• Lắng nghe để xác định chính xác các tiêu chí khách hàng cần.
• Phán đoán và xử lý tình huống linh hoạt để củng cố lòng tin đối với khách hàng.
• Chốt vấn đề kịp thời và đúng thời điểm để trách trường hợp khách hàng lung lay trước những tác động của ngoại cảnh.
• Chúc mừng và giữ mối liên hệ thường xuyên với khách hàng.